Nei, þú þarft að velja nýtt notandanafn og lykilorð fyrir kortaappið.

Þú verður að skrá þig aftur í appið og nota rétt netfang.

• Athugaðu hvort réttar upplýsingar hafi verið skráðar og reyndu aftur.
• Ef sama kortinu er hafnað þrisvar sinnum á 24 klukkutímum eða fimm mismunandi kortum er hafnað á innan við 24 klukkutímum, þá getur notandi ekki reynt aftur næstu 24 klukkutímana.
• Athugaðu hvort appið leyfi viðkomandi kortategund.

Smellt er á „Gleymt notandanafn“ í appinu og netfang slegið inn. Kerfið sendir síðan notandanafn á skráð netfang. Hægt er að hafa samband við Þjónustuver Landsbankans og fá notandanafn sent á skráð netfang.

Hægt er að endurstilla lykilorð í appinu með því að:

1. Smella á „Gleymt lykilorð“.
2. Slá inn notandanafn og smella á áfram.
3. Staðfestingarkóði er sendur á skráð netfang.
4. Staðfestingarkóði er sleginn inn í staðfestingarkóða-gluggann og smellt á áfram.
5. Nýtt lykilorð er slegið inn og smellt á „Breyta lykilorði“.

Það getur tekið smá tíma fyrir auðkennisnúmer að berast í símann. Ef hann skilar sér ekki þá getur þú athugað eftirfarandi:

• Kanna í spam eða rusli í tölvupósti.
• Kanna hvort rétt netfang hafi verið skráð.
• Eyddu kortaappinu úr símanum og settu það upp aftur.

Hafa samband við þjónustuver og láta skrá símanúmer og netfang.

Hefur samband við þjónustuver og lætur loka kortinu í símanum.

Hægt er að eyða greiðslukorti úr kortaappinu með því að smella á „Breyta korti“ og smella á ruslafötu uppi í hægra horninu.

• Kannaðu hvort kortaappið sé sjálfvalin greiðsluleið.
• Það er gert með því að fara í stillingar í Tengingar (Connection) – NFC og greiðsla (NFC and Payment) – Pikka og greiða (Tap and Pay) og velja Landsbankakortaappið.

Kortaappið fylgir sama tungumáli og síminn. Til að breyta tungumáli kortaappsins þarf að breyta tungumáli símans.

1. Tímastilllingar símtækisins þurfa að vera sjálfvirkar (e. automatic date and time).
2. Var hlaðið niður réttu kortaappi?
3. Eyddu appinu úr símanum.
4. Sæktu appið aftur.
5. Ertu með Android stýrikerfi?

1. Það þarf að passa að tímstilllingar símans séu sjálfvirkar (e. automatic date and time)
2. Biðja fyrst um gleymt notandanafn
3. Biðja svo um gleymt lykilorð

Þá þarf að eyða kortunum út úr kortaappinu, sækja nýjustu útgáfuna af appinu í Playstore og setja kortin upp aftur. Ef kortaappinu er eytt út og sett upp aftur þarf að passa að fara í innskráningu (ekki nýskráningu).