Ogło­sze­nie do­ty­czą­ce Fly PLAY hf.

• Jeżeli bilet lotniczy został opłacony kartą płatniczą (kredytową, debetową czy przedpłaconą), posiadacz karty ma prawo do złożenia wniosku o zwrot ceny biletu lotniczego. W tym celu należy złożyć reklamację na stronie banku, gdzie na liście rodzajów reklamacji należy wybrać: Usługa dotycząca lotu nie została wyświadczona.
• Klienci, którzy zapłacili za bilet lotniczy inna metodą płatności niż kartą płatniczą, mogą dochodzić roszczeń od zainteresowanej spółki.
• Termin składania reklamacji wynosi 120 dni od daty zarezerwowanego lotu, który się nie odbył.
• Zwracamy uwagę posiadaczom kart na to, aby jak najszybciej złożyli reklamację, ponieważ rozpatrywanie takich spraw może się przeciągnąć w czasie.
• Ponadto informujemy, iż zgodnie z warunkami ubezpieczenia turystycznego do kart kredytowych z tytułu zbankrutowania linii lotniczych nie należy się odszkodowanie związane z innymi wydatkami dotyczącymi podróży, np. rezerwacja noclegu w hotelu za granicą.
• Posiadaczy kart mających rezerwację lotu dokonaną przez biuro podróży prosimy o kontakt z zainteresowanym biurem podróży.
• Klientów, którzy skorzystali z Aukakrónur w celu rezerwacji podróży lotniczej liniami lotniczymi Play, prosimy o podjęcie próby odzyskania poniesionych kosztów poprzez złożenie reklamacji.

Powyższe informacje dotyczą posiadaczy kart płatniczych w Landsbankinn. Pozostali posiadacze kart muszą zasięgać informacji w swoim banku lub u wydawcy karty płatniczej.

Więcej informacji nt. praw pasażerów znajduje się na stronie Głównego Urzędu Komunikacji i Transportu