Zdajemy sobie sprawę, że są różne sytuacje. Skontaktuj się z nami, jeżeli będziesz miał(a) problemy.

Aplikację do identyfikacji o nazwie Auðkenni możesz pobrać w App Store lub Google Play. Po pobraniu aplikacji musisz zalogować się i założyć konto dostępu. Możesz to zrobić za pomocą certyfikatu identyfikacji w telefonie (na karcie SIM), u nas w banku lub w najbliższym Centrum Rejestracji Auðkenni.

Nie można zalogować się do bankowości elektronicznej za pomocą nazwy użytkownika i hasła z powodu przepisów o solidniejszej identyfikacji klientów w wyniku dyrektywy UE o usługach płatniczych. Dostępne metody logowania mają to ze sobą wspólnego, że są znacznie bezpieczniejsze i wygodniejsze w użyciu niż nazwa użytkownika i hasło.

Certyfikat identyfikacji możesz aktywować w najbliższym oddziale banku. Umów wizytę w dogodnym dla Ciebie oddziale banku i pamiętaj, żeby mieć przy sobie ważny dowód tożsamości.

Zanim udasz się do oddziału banku, dobrze jest sprawdzić na stronie Auðkenni czy Twoja karta SIM obsługuje certyfikat identyfikacji.

Aplikacji Auðkenni można używać w jakimkolwiek miejscu na świecie bez względu na operatora telekomunikacyjnego zarówno z islandzkiego, jak i zagranicznego numeru telefonu komórkowego. Certyfikat identyfikacji i uwierzytelnienia możesz aktywować w opcji samoobsługowej w aplikacji Auðkenni. Aby zarejestrować certyfikat w opcji samoobsługowej, musisz:

•  mieć ukończone 18 lat;
•  być użytkownikiem urządzenia inteligentnego za pomocą NFC;
•  posiadać ważny paszport islandzki.

Jeżeli nie spełniasz powyższych warunków lub wolisz stawić się osobiście w oddziale, z przyjemnością pomożemy Ci zainstalować aplikację Auðkenni. Umów wizytę w wybranym przez Ciebie oddziale i pamiętaj, aby mieć przy sobie ważny dowód tożsamości. Możesz również skorzystać z pomocy w zainstalowaniu aplikacji w Centrum Rejestracji Auðkenni.

Tak, możesz używać aplikacji do identyfikacji, nawet gdy nie masz w telefonie certyfikatu identyfikacji (na karcie SIM). Aplikacja do identyfikacji przechowuje certyfikat identyfikacji. Natomiast aby aktywować certyfikat identyfikacji w aplikacji, musisz przyjść do oddziału banku lub innego Centrum Rejestracji Auðkenni, mając przy sobie urządzenie inteligentne i ważny dowód tożsamości (prawo jazdy,* paszport lub dowód osobisty) w celu dokonania rejestracji i założenia konta dostępu do aplikacji do identyfikacji. Pomożemy Ci zainstalować certyfikat identyfikacji w aplikacji do identyfikacji.

*Okazanie cyfrowego prawa jazdy nie wystarczy, gdy będziesz składać ponowny wniosek o certyfikat elektroniczny.

Aplikacja do identyfikacji przechowuje certyfikat identyfikacji, ale jeżeli chcesz aktywować certyfikat identyfikacji w aplikacji, istotne jest to, w jaki sposób ostatnim razem aktywowałeś(-aś) lub ponownie instalowałeś(-aś) certyfikat identyfikacji w telefonie (na karcie SIM).

Jeżeli ostatnim razem ponownie instalowałeś(-aś) certyfikat identyfikacji w telefonie w opcji samoobsługowej, musisz udać się do oddziału banku lub najbliższego Centrum Rejestracji Auðkenni, mając przy sobie telefon i ważny dowód tożsamości (prawo jazdy,* paszport lub dowód osobisty) w celu dokonania rejestracji i założenia konta dostępu do aplikacji do identyfikacji. Pomożemy Ci zainstalować certyfikat identyfikacji w aplikacji do identyfikacji. Tutaj możesz umówić wizytę w oddziale banku.

Jeżeli certyfikat identyfikacji w Twoim telefonie był ostatni raz aktywowany lub ponownie instalowany w Centrum Rejestracji, możesz się sam(a) zarejestrować i założyć konto dostępu do aplikacji do identyfikacji w telefonie. W ten sposób aktywujesz certyfikat identyfikacji w aplikacji do identyfikacji. Więcej informacji na temat aplikacji znajduje się na stronie Auðkenni. Ponadto w razie problemów możesz się z nami skontaktować.

*Okazanie cyfrowego prawa jazdy nie wystarczy, gdy będziesz składać ponowny wniosek o certyfikat identyfikacji.

Niniejsza zmiana to część działań mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa i zniwelowanie ryzyka oszustwa i nadużyć bankowości elektronicznej Landsbankinn. Teraz można tylko używać numeru telefonu zarejestrowanego jako główny numer do szczególnej identyfikacji w razie konieczności. Niniejsza zmiana dotyczy wszystkich rozwiązań samoobsługowych banku i od niniejszego przepisu nie ma żadnych wyjątków.

Możesz to zrobić, logując się do bankowości elektronicznej lub aplikacji bankowej i wchodząc do ustawień. Ustawienia możesz zaktualizować w każdej chwili.

Pracownicy Landsbankinn nie mogą niestety zmienić numeru telefonu za Ciebie. Wyłącznie Ty możesz to zrobić w bankowości elektronicznej lub aplikacji bankowej.

Możesz przekazać innym pełnomocnictwo w zakresie wglądu do danych i/lub uruchamiania płatności z rachunków bankowych. Pełnomocnictwo w formie pisemnej należy przedłożyć do rejestracji w banku. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc Ci w kolejnych krokach.