Fréttir

24. mars 2020 13:23

Zmiana formatu usług bankowych

W związku z zaostrzonym zakazem zgromadzeń masowych oraz w celu przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19 klienci mogą skorzystać z usług bankowych w oddziale banku wyłącznie w przypadku bardzo pilnej sprawy i jeżeli nie mogą uzyskać pomocy w inny sposób, np. w portalu samoobsługowym czy poprzez rozmowę z Centrum Obsługi Klienta. W celu skorzystania z usług bankowych w oddziale banku należy umówić wizytę. Niniejsze zmiany wchodzą w życie we wtorek rano 24 marca 2020 roku i obowiązywać będą aż do zniesienia przez Rząd Islandii zakazu zgromadzeń masowych.

Niniejsze zmiany obejmują również Centra Korporacyjne Landsbankinn „Fyrirtækjastöðvar Landsbankans” oraz Oddział Finansowania Samochodów i Urządzeń „Bíla- og tækjafjármögnun” przy Borgartún 33 w Reykjavíku.

Sytuacja w oddziałach i usługach banku różni się zdecydowanie. Poprzez działania mające na celu ograniczenie wizyt klientów w oddziałach banku jesteśmy w lepszym stopniu gotowi spełnić warunki zakazu zgromadzeń masowych, jak i zapewnić bezpieczeństwo klientów i pracowników. Jednocześnie będziemy mogli zwiększyć ilość pracowników odpowiadających na zapytania klienta za pomocą rozmowy telefonicznej, wiadomości e-mail lub na czacie.

Rozmowę ze specjalistą należy umówić

Apelujemy do klientów, aby zwracali się do pracowników oddziału banku, tylko jeżeli sprawa jest bardzo pilna i nie można jej załatwić w inny sposób, np. w portalu elektronicznych usług bankowych, aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej, poprzez rozmowę telefoniczną z Centrum Obsługi Klienta, poprzez wiadomość e-mail lub wysyłając zapytanie na czacie na stronie Landsbankinn.is.

Jeżeli okaże się, że sprawy nie można załatwić w powyższy sposób, należy umówić rozmowę telefoniczną z konsultantem. Rozmowę telefoniczną można umówić na stronie naszego banku, kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta lub na czacie na niniejszej stronie. Z obsługi klienta w oddziale banku można skorzystać, tylko jeżeli wcześniej została umówiona wizyta.

Zmiana formatu usług bankowych

  • Klienci mogą wykonać prawie wszystkie operacje bankowe w aplikacji bankowej, bankowości elektronicznej oraz na stronie naszego banku.
  • Landsbankinn obsługuje bankomaty w całym kraju, z których większość dostępna jest przez całą dobę. Lokalizację i odległość do najbliższego bankomatu można znaleźć w aplikacji bankowej.
  • W celu zasięgnięcia informacji lub uzyskania pomocy w załatwieniu zwykłych spraw można skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 410 4000, na czacie oraz poprzez wiadomość e-mail pod adresem e-mailowym landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Godziny otwarcia Centrum Obsługi Klienta zostaną wydłużone i zaczną wkrótce obowiązywać.
  • Informacje na temat obsługi firm można znaleźć na specjalnej stronie informacyjnej dla firm.
  • Obsługa klienta w oddziale banku będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy nie można w inny sposób załatwić niecierpiącej zwłoki sprawy. Obsługa klienta będzie dostępna jedynie w przypadku, gdy wizyta została wcześniej umówiona.
  • Zanim będzie można umówić wizytę w oddziale banku, należy odbyć rozmowę z konsultantem, który dołoży wszelkich starań, aby sprawę można było załatwić bez potrzeby wizyty w oddziale banku.
  • Rozmowę telefoniczną z konsultantem można umówić na stronie naszego banku, na czacie lub poprzez wiadomość elektroniczną na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.
  • Pracownicy oddziałów banku będą zajmować się obsługą klienta, odpowiadać na zapytania oraz udzielać porady poprzez rozmowę telefoniczną lub wiadomość e-mail. Numery telefonu oddziałów banku w całym kraju znajdują się na stronie naszego banku.
  • Apelujemy do naszych klientów, którzy nie są wprawieni w korzystaniu z naszych usług za pomocą elektronicznych opcji, aby skontaktowali się z nami w celu uzyskania instrukcji pod numer telefonu 410 4000 lub wysyłając wiadomość na adres e-mailowy landsbankinn@landsbankinn.is.

Dyrektor Landsbankinn Lilja Björk Einarsdóttir informuje: „Ograniczając tymczasowo obsługę klienta w oddziałach banku obniżamy ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19 oraz przyczyniamy się do zwiększenia bezpieczeństwa klientów i pracowników. Jednocześnie pracownicy będą mieli większą swobodę w obsłudze klienta w związku z zapytaniami dotyczącymi informacji, rozwiązań czy udzieleniem pomocy. Podkreślamy znaczenie służenia wsparciem naszym klientom z całego kraju w tym trudnym okresie. W zdecydowanej większości przypadków można sprawę załatwić w bankowości elektronicznej, telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail. Wspólnie rozwiążemy wszystkie te kwestie.”

Skorzystaj z usług bankowych w telefonie oraz na Internecie

02. júlí 2020 14:49

Landsbankinn styrkir fimmtán framúrskarandi námsmenn

Landsbankinn úthlutaði námsstyrkjum til fimmtán námsmanna úr Samfélagssjóði bankans þann 1. júlí sl. Styrkirnir voru veittir í þrítugasta og fyrsta skipti. Heildarupphæð námsstyrkjanna nemur sex milljónum króna. Alls bárust rúmlega 500 umsóknir í ár en Landsbankinn er eini bankinn sem veitir námsstyrki.


Nánar

29. júní 2020 18:24

Umræðan: Fjármálageirinn og loftslagsvandinn

Hlutverk fjármálageirans í baráttunni við loftslagsvandann er til umfjöllunar í nýrri greinaröð Ara Skúlasonar hagfræðings á Umræðunni. Landsbankinn telur mikilvægt að fjalla um loftslagsmál og hið mikilvæga hlutverk sem fjármálafyrirtæki og fjármálamarkaðir munu gegna í þeim breytingum sem framundan eru.


Nánar

29. júní 2020 10:48

Hagsjá: Vinnumarkaðskönnun - áframhaldandi merki um veikari vinnumarkað

Starfandi fólki hefur fækkað töluvert á undanförnum mánuðum. Þá hefur vinnutími líka styst, sem þýðir að fjöldi unninna stunda, eða vinnuaflsnotkun, hefur farið minnkandi. Sé vinnuaflsnotkun nú borin saman við stöðuna fyrir ári kemur í ljós að breytingin síðustu 3 mánuði er veruleg miðað við síðustu ár og allt fram á þetta ár þegar vinnuaflsnotkun var almennt að aukast. Í maí minnkaði vinnuaflsnotkun um 8,8% miðað við maí 2019, bæði vegna fækkunar starfandi fólks og styttri vinnutíma. Í apríl dróst vinnuaflsnotkunin hins vegar saman um rúm 13%, aðallega vegna fækkunar starfandi fólks, en vinnutími styttist einnig á milli ára.


Nánar

Skráðu þig á póstlista